HS효성더클래스는 국내 최초의 통합 서비스 패키지(ISP) 이용 고객의 편의를 위해 무료 픽업 & 딜리버리 서비스를 제공하고 있습니다.

픽업 & 딜리버리 서비스는 시간이 경쟁력인 시대에 고객이 비즈니스에 더 큰 열정을 쏟을 수 있도록, 잠깐의 휴식도 여유롭게 즐길 수 있도록 고객의 시간을 먼저 생각하는 최고의 프리미엄 서비스입니다.

픽업 & 딜리버리 서비스를 이용하시면 차량의 정기점검 때마다 고객이 직접 서비스 센터를 들르지 않으셔도 서비스 예약 전화 한 통으로 차량을 고객이 원하시는 장소에서 픽업하여, 정비 후 다시 원하시는 장소로 안전하게 가져다 드립니다.(단, 픽업 & 딜리버리 서비스는 메르세데스-벤츠 코리아㈜ 공식 서비스센터가 위치한 동일 시내에서만 제공됩니다.)

통합 서비스 패키지 적용 기간 내에는 모든 고객들이 이 새로운 혜택을 누릴 수 있으며, 전국의 모든 메르세데스-벤츠 공식 서비스 센터에서 전담 운전기사를 통하여 제공됩니다.

픽업 & 딜리버리 서비스는 단지 고객의 차를 가지고 오고 가져다 드리는 것이 아니라, 고객의 바쁜 시간을 먼저 생각하는 메르세데스-벤츠 서비스의 마음이 담겨 있습니다. 

픽업 & 딜리버리 서비스 대상 차량은 메르세데스-벤츠 코리아㈜를 통해 공식 수입되어 등록된 차량으로 무상 서비스 기간 혹은 ISP 기간 안에 있는 차량입니다. 

그 밖의 픽업 & 딜리버리 서비스에 대한 자세한 내용은 HS효성더클래스 서비스센터로 문의하시기 바랍니다.

24시간 긴급출동 서비스는 ISP기간 내에 있는 ISP대상 차량에게 무상으로 제공되며, 아래 수신자 부담 전화 번호를 통해 전국 어디서나 24시간 365일 이용이 가능합니다.

차량의 시동불능 또는 주행 불가능의 경우와 기타 여러 이상 현상이 차량에 발생했을 경우, 당사 24시간 긴급출동 서비스로 연락 주시면 상담 또는 서비스 직원 및 협력 업체 파견 등을 통해서 고객의 문제점을 파악, 즉시 해결해 드립니다.

주간(09시~19시)은 당사 서비스센터 직원들에 의해 제공되며, 야간(19시~익일09시까지)은 협력 업체를 통하여 긴급출동 서비스가 제공 됩니다. (주말/공휴일은 24시간 협력업체를 통한 긴급출동 서비스 제공)

◆ 야간/주말/공휴일 긴급출동 이용 가능 항목

- 배터리 충전 서비스, 타이어 공기압 경고등 확인 서비스, 요소수 충전 서비스, 단순 서비스

메르세데스-벤츠만의 축적된 노하우와 최신 기술 및 장비로 단련된 당사 서비스 직원들에 의해 제공되는 긴급출동 서비스는 언제나 고객 여러분의 곁에서 문제점을 해결해드리려는 준비가 되어 있습니다.

이외에 애프터 서비스와 관련되어 조금이라도 불편하셨던 점이나, 건의 사항 등이 있으시다면 아래 수신자 부담 전화 번호로 연락을 주십시오. 고객의 의견이 반영될 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

* 수신자 부담 전화번호 : 080-001-1886(전국 공통 24시간 365일 운영)

* 출고 후 3년 또는 10만km(선도래 조건) 내의 차량의 24시간 긴급출동 서비스의 경우 출장비는 무료입니다.(보증기간이 지난 경우에, 부품 및 견인 서비스 비용 등은 고객부담)

* 공공 교통수단 비용 지원 보증기간 내에 차량의 품질 문제로 인해 발생한 24시간 긴급출동 서비스의 경우, 고객이 사용하신 동일 지역 내 공공교통비를 일정 금액에 한하여 상환하여 드립니다.(관련 영수증 제시 필요)